Ex2 – Avis & Test

Description générale de Ex2

L’hébergeur a été dévoilé au grand public en début 2012 et l’entreprise a été mise sur pied par Jimmy Bélanger. Ex2 est un hébergeur assez dynamique, fonctionnant avec une équipe à taille humaine et qui se veut proche de sa clientèle. Grâce à ses infrastructures à la pointe de la technologie, même s’il n’est pas le plus connu des fournisseurs sur le marché de l’hébergement web,  Ex2 a pourtant bien un bon nombre de clients en France et au Canada grâce à ses offres tout en un (complète), simples, efficaces et très compétitives. Ex2 a la particularité, comme la majorité des hébergeurs sérieux, d’utiliser ses propres serveurs pour le hosting. Le facile accès aux différentes offres sur son site web ainsi que l’efficience de son support client sont sans doute ses meilleurs atouts. De quoi nous pousser à nous pencher sur les offres proposées par cette compagnie hébergement web.

Les offres de Ex2

Les différentes offres de Ex2

L’offre Ex2 est idéale pour les particuliers et les petites entreprises. Alliant efficacité, rapidité et fiabilité, elle comprend des fonctionnalités usuelles telles que la réservation de nom de domaine, l’accès aux fichiers logs bruts, les certificats SSL, la création d’adresse emails, et autre fonctionnalités de bases. La mise en ligne d’un site web chez Ex2 est très simple. Un panel d’administration Cpanel est directement intégré dans l’offre. Ce qui permet au client de gérer aisément et en quelques clics la publication de leur site web et la gestion des configurations. Ex2 propose des offres adaptées à tous les besoins. On distinguera donc des offres d’hébergement mutualisé et celles pour du hosting en mode dédié. L’hébergement incluant les CMS  tel que WordPress sont aussi proposés. Plusieurs formules sont proposées sous forme de pack produits, capacités et fontionnalités.

Les offres Ex2 se déclinent en trois formules ou catégories : l’offre perso, l’offre entreprise et l’offre private. La première permet de bénéficier d’une espace disque de 150gb et d’héberger un site web. La seconde, parfaite pour les clients pros, offre la possibilité d’héberger jusqu’à 10 sites web. Et enfin l’offre private qui est de loin la plus avantageuse, permet au client de profiter d’un espace stockage illimité et d’une puissance accrue. Cependant il faut noter, que quelle que soit l’option choisie, les clients profiterons d’un service de qualité. L’offre perso est disponible à partir d’un budget de 4,99 euros par mois tandis que la souscription minimale pout la formule proposant des serveurs dédiés s’élève à 34,99 euros.

L’offre garantie ou remboursée

Conscient de la fiabilité de ses performances mais également soucieux de la satisfaction de ses clients, l’hébergeur Ex2 propose à ces derniers de demander un remboursement du montant de luer facture en cas de prestation non satisfaisante. Cette garantie est valable durant 30 jours et le client peut faire valoir ses droits en contactant directement le service client qui l’accompagnera dans le processus de résiliation et de règlement. Il faut noter que rares sont les clients qui en arrivent à ce stade d’insatisfaction.

Les moyens de paiements

Avec Ex2, les paiements sont assez faciles à réaliser et ce, via différents modes de paiements. Ainsi pourrez-vous régler vos factures par carte bancaire (visa, mastercard entre autres), par transaction en ligne via votre compte PayPal ou même en utilisant une cryptomonnaie. Les paiements sont totalement sécurisé et une vérication par authentification forte est effectuée avant tout achat.

Les services et outils

Assez simplistes, accessibles et efficaces, les services et outils de Ex2 sont faits pour toutes les catégories de clients.

Le service client

L’accompagnement client semble être pris très au sérieux par ce fournisseur. Joignable  via l’espace client du site web ou en live chat, l’équipe chargée d’effectuer cette tâche est disponible 365 jours par an, 7jours sur 7 et 24h/24. Il vous suffit de créer un ticket, de préciser le type de requête et de vous identifier, tout ceci en moins d’une minute, pour que le service client puisse vous assister. L’équipe est très réactive. Les préoccupations sont traitées dans un délai plus qu’acceptable et les réponses transmises à la clientèle sont assez pertinentes. Même s’il n’est pour l’instant pas possible de contacter ses experts par téléphone, l’accompagnement clientèle de Ex2 demeure d’un standing plus qu’acceptable. Tous les autres canaux sont disponibles.

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Le nom de domaine

Ex2 fournit tous les services liés au volet nom de domaine, allant de la création d’un nouveau nom au transfert, en passant par le renouvellement. Ex2 offre gratuitement à ses clients un nom de domaine gratuit pour la première année lors de la souscription à une formule d’hébergement. Petit point d’ombre à ce pan de l’activité de l’hébergeur, il ne jouit pas d’une accréditation ICANN. Cela le conduit à collaborer avec un intermédiaire filiale du groupe Iliad.

Boite mail

En ce qui concerne les offres de messagerie professionnelle, Ex2 est plutôt bien placé. Vous bénéficierez des mêmes services que proposent la plupart des fournisseurs sérieux. L’un des avantages ici est que le client est assez autonome dans la création et la gestion des comptes mails. Des identifiants de connexion à la plateforme de gestion sont directement transmis au client lors de la souscription à une formule d’hébergement.

Les caractéristiques des serveurs de Ex2

Dotés du très apprécié et très connu système Linux, les serveurs de Ex2 sont assez intéressants, même si certaines de leurs caractéristiques sont à parfaire.

Performances techniques

Les serveurs de Ex2 ne sont sans doute pas les plus performants et sofistiqués sur le marché. Néanmoins, tous les serveurs que cette structure utilise sont sa propriété. Ce qui est déjà gage de sécurité. Malheureusement les capacités proposées aux utilisateurs ne sont pas très intéressantes. L’offre private la limite  préconise un serveur memcached. Cela ne pose en général aucun souci en termes de pré requis. Cependant, il vous faut détenir une application permettant de s’interfacer avec cette technologie. Sans quoi, il serait inapproprié de souscrire à cette offre. On retiendra que les serveurs de l’hébergeur ne sont pas les plus performants, mais ils permettent d’héberger des plateformes moyennement exigeantes en termes de capacités.

Fiabilité

Les offres Ex2 allient sécurité et bonne vitesse de traitement. Et c’est grâce au système Cloudlinux que la compagnie préconise que tout cela est possible. Associé à cela, on note la disponibilité  de pare-feu et dispositifs anti-DDOS qu’elle a pris soin de mettre en œuvre.